B2B-договор доступа
Для крупных клиентов, которым нужен подписанный договор, приложения по SLA, безопасности, данным и поддержке.
SaaS-договор для онлайн-сервиса
Закрепим доступ к сервису, подписку, тарифы, лимиты, SLA, данные клиентов, блокировку аккаунта и экспорт информации.
Первый проект — до 3 рабочих дней после получения исходных данных.
Фиксируем задачусрок, стоимость и результат
Защищаем проектправа, данные и оплату
Первый проектдо 3 рабочих дней
Что именно нужно SaaS-проекту
Публичная оферта
Для типового подключения клиентов через сайт: тарифы, акцепт, оплата, доступ, ограничения и прекращение подписки.
Пользовательское соглашение
Для правил аккаунта, поведения пользователей, запретов, контента, блокировки и ответственности внутри сервиса.
DPA / поручение обработки данных
Для B2B-клиентов, если через сервис проходят персональные данные их сотрудников, клиентов или пользователей.
Где SaaS теряет деньги и контроль
Клиент требует вернуть подписку
Он оплатил год, пользовался сервисом два месяца, потом решил уйти и требует вернуть остаток. В оферте нет правил возврата и прекращения доступа.
Аккаунт заблокировали без правил
Пользователь нарушает лимиты, скрейпит данные или передаёт доступ третьим лицам. Сервис блокирует аккаунт, а клиент требует восстановить доступ и компенсировать простой.
Данные нельзя забрать при уходе
Клиент прекращает подписку и просит выгрузку данных. В договоре не указано, в каком формате, в какой срок и на каких условиях данные экспортируются.
SLA обещали, но не ограничили
В рекламе написано 99,9% uptime, но договор не объясняет плановые работы, сбои провайдеров, источник мониторинга и размер компенсации.
Что мы фиксируем в SaaS-договоре
Доступ и аккаунт
Кто получает доступ, как создаётся аккаунт, кто отвечает за логины, роли, пользователей, безопасность паролей и действия внутри аккаунта.
Тарифы и подписка
Период оплаты, автопродление, пробный период, лимиты пользователей, объёмы данных, платные модули и порядок изменения цены.
Права на сервис
Клиент получает право доступа и использования сервиса, но не права на код, архитектуру, интерфейс и базу данных платформы.
Данные клиента
Кто владеет данными, как они загружаются, хранятся, экспортируются, удаляются и что происходит после прекращения подписки.
SLA и поддержка
Доступность, плановые работы, инциденты, время реакции, каналы поддержки, обновления и ограничения ответственности.
Блокировка и ограничения
Запрет перепродажи доступа, скрейпинга, атак, нарушения прав третьих лиц, обхода лимитов и использования сервиса не по назначению.
Договор под вашу модель SaaS
Адаптируем документы под тип сервиса — от self-service до enterprise-подключения с DPA и SLA.
- ✓ B2B SaaS — договор, приложения по SLA, безопасности, обработке данных, ролям пользователей и технической поддержке.
- ✓ Self-service SaaS — публичная оферта, акцепт через сайт, тарифы, автопродление, возвраты и правила аккаунта.
- ✓ API-сервис — лимиты запросов, ключи доступа, rate limits, запрет перепродажи, ответственность за интеграции и ошибки клиента.
- ✓ Сервис с персональными данными — политика ПДн, согласия, DPA, роли оператора и обработчика, меры защиты и инциденты.
- ✓ Enterprise-подключение — индивидуальные условия, SLA, DPA, безопасность, порядок внедрения, экспорт данных и расторжение.
Фиксированные цены
Единый стандарт юридической проработки во всех вариантах. Различаются результат, комплектация и объём правок.
Услуга 1
Проверить договор контрагента
Выявим риски и дадим рекомендации по безопасной работе с договором.
Вариант 1
Правовое заключение
3 000 ₽
Анализ рисков, комментарии и рекомендации.
- Проверка существенных условий и ответственности.
- Перечень рисков и практические рекомендации.
- Правовое заключение в электронном виде.
Вариант 2
Проверка с полной редакцией
4 500 ₽
Правовое заключение и исправленный договор в Word или протокол разногласий.
- Всё, что входит в правовое заключение.
- Полная редакция договора в Word.
- Либо протокол разногласий для контрагента.
Услуга 2
Подготовить новый договор
Подготовим договор под вашу задачу и обеспечим необходимыми документами.
Вариант 1
Новый договор
6 000 ₽
До двух приложений и до трёх циклов правок.
- Договор с нуля под условия сделки.
- До двух приложений: Спецификация тарифа, Перечень лицензий / пользователей.
- До трёх циклов правок в пределах первоначальной задачи.
Вариант 2
Расширенный комплект
8 500 ₽
Все необходимые формы и приложения; правки без ограничения в пределах первоначальной задачи.
- Основной договор под условия сделки.
- Формы и приложения: Спецификация тарифа, Перечень лицензий / пользователей, SLA, Акт или отчёт, Правила изменения заказа.
- Правки без ограничения в пределах первоначальной задачи.
Что вы получите
- Результат выбранного варианта с единым стандартом юридической проработки.
- Договор или заключение под конкретную задачу.
- Приложения и формы — в составе выбранного варианта.
- Правки — до трёх циклов или без ограничения в пределах первоначальной задачи.
- Итоговые документы в Word и PDF.
- Пояснение по ключевым условиям документа.
Что нужно от вас
- Стороны сделки и их роли.
- Предмет договора и суть обязательств.
- Цена, порядок оплаты и сроки.
- Имеющиеся документы: проект контрагента, переписка, спецификации.
- Особые условия, которые нужно учесть.
Как проходит работа
01
Получаем задачу
Договор, реквизиты, описание сделки и коммерческие условия — всё, что уже согласовано или есть у контрагента.
02
Фиксируем вариант
Подтверждаем результат, комплектацию, срок и точную цену до начала работы.
03
Готовим документ
Стандартный первый проект — в течение 3 рабочих дней после получения исходных данных.
04
Согласуем результат
Вносим правки в объёме выбранного варианта и передаём итоговые документы в Word и PDF.
FAQ – частые вопросы
SaaS-договор — это лицензия или услуги? +
Зависит от модели. Обычно клиент получает не экземпляр программы, а доступ к онлайн-сервису. В договоре можно сочетать элементы лицензии, услуг, подписки, поддержки и обработки данных. Главное — не передавать клиенту больше прав, чем нужно для использования сервиса.
Нужна оферта или индивидуальный договор? +
Если клиенты подключаются массово через сайт, удобнее оферта. Если это крупные B2B-клиенты с переговорами, SLA, безопасностью и DPA, чаще нужен индивидуальный договор или рамка плюс приложения.
Можно ли менять тарифы и функции сервиса? +
Да, но порядок изменений нужно закрепить заранее: срок уведомления, момент вступления изменений, право клиента отказаться от продления, условия по уже оплаченному периоду.
Что делать с данными клиента после отключения? +
Нужно указать срок хранения, формат выгрузки, способ передачи, платность дополнительного экспорта и момент удаления данных. Без этого уход клиента может превратиться в конфликт.
Можно ли заблокировать аккаунт за нарушение правил? +
Да, если в договоре или оферте есть основания блокировки: неоплата, нарушение лимитов, передача доступа, атаки, незаконный контент, нарушение прав третьих лиц. Желательно описать порядок уведомления и восстановления.
Нужно ли отдельное SLA? +
Для простого сервиса SLA можно включить в договор. Для B2B и Enterprise-клиентов лучше сделать отдельное SLA-приложение: доступность, плановые работы, инциденты, поддержка и компенсации.
Как учесть персональные данные? +
Если сервис обрабатывает персональные данные, нужны политика, согласия и договорные условия о ролях сторон. Для B2B SaaS часто нужен DPA или поручение обработки данных, где описаны цели, меры защиты, инциденты и удаление данных.
Можно ли использовать один документ для всех клиентов? +
Можно сделать базовую оферту или рамочный договор, а тарифы, SLA, DPA и enterprise-условия вынести в приложения. Так документ проще масштабировать под разные сегменты клиентов.
Нужен другой IT-договор?
На странице IT-договоров — MSA, NDA, SLA, лицензии, разработка ПО, сайты и SEO.
Справка
SaaS и правила доступа к сервису
SaaS-модель отличается от классической продажи программного обеспечения. Клиент обычно не получает экземпляр программы и не становится владельцем кода, а покупает доступ к функциям сервиса через веб-интерфейс или API. Поэтому договор должен описывать именно правила доступа: тарифы, лимиты, пользователей, поддержку, обновления и прекращение подписки.
Для SaaS особенно важны данные. В сервисе могут храниться клиентские базы, документы, лиды, платежи, пользовательские действия и персональные данные. Договор должен заранее отвечать на вопросы: кто отвечает за загруженные данные, как их выгрузить, когда они удаляются, кто получает доступ и что происходит при инциденте безопасности.
Остались вопросы?
Напишите нам в мессенджер — ответим в течение 10 минут.