Внедряете CRM, ERP или учётную систему
Нужно описать этапы обследования, настройки, миграции данных, обучения пользователей и опытной эксплуатации.
Договор интеграции / внедрения IT-решений
Закрепим этапы внедрения, доступы, API, миграцию данных, приёмку и ответственность сторон.
Первый проект — до 3 рабочих дней после получения исходных данных.
Фиксируем задачусрок, стоимость и результат
Защищаем проектправа, данные и оплату
Первый проектдо 3 рабочих дней
Когда нужен такой договор
Связываете несколько сервисов через API
Важно распределить ответственность за доступность сторонних систем, лимиты API, ошибки обмена и изменение документации сервисов.
Переносите данные из старой системы
Нужны правила выгрузки, очистки, сверки, тестовой миграции и приёмки результата, иначе спор уйдёт в «данные были плохие».
Работаете с заказчиком по этапам
Нужно зафиксировать, что считается завершённым этапом, когда подписывается акт и что происходит, если заказчик не даёт доступы или обратную связь.
Где интеграционные проекты ломаются
Доступы выдали поздно
Команда готова работать, но заказчик неделю согласует доступ к CRM, тестовому серверу или API. Сроки горят, а формально виноват подрядчик.
Данные оказались «грязными»
После миграции всплывают дубли, пустые поля и ошибки в старой базе. Заказчик считает, что это проблема внедрения, хотя исходные данные не были подготовлены.
Сторонний сервис изменил правила
Платёжный модуль, маркетплейс или складская система меняют API. Интеграция требует дополнительных работ, но в договоре нет механики изменения бюджета.
Приёмка зависла
Система работает на тестовом контуре, но заказчик не подписывает акт: «ещё посмотрим», «надо показать руководителю», «пользователи не привыкли».
Что мы фиксируем в договоре
Предмет и границы проекта
Что именно внедряется, какие системы интегрируются, какие функции входят в объём работ, а что считается отдельной задачей.
ТЗ и приложения
Техническое задание, план внедрения, карта интеграций, требования к данным, список доступов и матрица ответственности.
Этапы и контрольные точки
Обследование, настройка, разработка коннекторов, тестирование, миграция, обучение, опытная эксплуатация, промышленный запуск.
Доступы и обязанности заказчика
Сроки предоставления доступов, контактных лиц, тестовых данных, обратной связи и решений по спорным вопросам.
Приёмка и авто-приёмка
Критерии успешного внедрения, порядок тестирования, сроки на замечания и механизм подписания акта при молчании заказчика.
SLA, поддержка и гарантия
Что входит в гарантийное устранение ошибок, что относится к поддержке, какие реакции и сроки можно закрепить отдельно.
Договор под ваш тип внедрения
Мы не навязываем универсальный шаблон. Адаптируем договор под конкретный сценарий интеграции и состав приложений.
- ✓ CRM/ERP-внедрение — этапы обследования, настройка ролей, миграция клиентской базы, обучение пользователей.
- ✓ API-интеграции — лимиты запросов, документация API, тестовый и промышленный контур, ответственность за недоступность внешних сервисов.
- ✓ SaaS-внедрение — доступ к сервису, настройка аккаунта, импорт данных, SLA, ограничения кастомизации.
- ✓ BI и отчётность — источники данных, формулы показателей, сверка отчётов, ответственность за корректность исходных данных.
- ✓ Платёжные и маркетплейс-интеграции — требования площадок, сроки модерации, работа с ошибками обмена, изменения правил внешней платформы.
Фиксированные цены
Единый стандарт юридической проработки во всех вариантах. Различаются результат, комплектация и объём правок.
Услуга 1
Проверить договор контрагента
Выявим риски и дадим рекомендации по безопасной работе с договором.
Вариант 1
Правовое заключение
3 000 ₽
Анализ рисков, комментарии и рекомендации.
- Проверка существенных условий и ответственности.
- Перечень рисков и практические рекомендации.
- Правовое заключение в электронном виде.
Вариант 2
Проверка с полной редакцией
4 500 ₽
Правовое заключение и исправленный договор в Word или протокол разногласий.
- Всё, что входит в правовое заключение.
- Полная редакция договора в Word.
- Либо протокол разногласий для контрагента.
Услуга 2
Подготовить новый договор
Подготовим договор под вашу задачу и обеспечим необходимыми документами.
Вариант 1
Новый договор
6 000 ₽
До двух приложений и до трёх циклов правок.
- Договор с нуля под условия сделки.
- До двух приложений: Техническое задание, План-график работ.
- До трёх циклов правок в пределах первоначальной задачи.
Вариант 2
Расширенный комплект
8 500 ₽
Все необходимые формы и приложения; правки без ограничения в пределах первоначальной задачи.
- Основной договор под условия сделки.
- Формы и приложения: Техническое задание, План-график работ, Акт приёмки, Change request, Регламент тестирования.
- Правки без ограничения в пределах первоначальной задачи.
Что вы получите
- Результат выбранного варианта с единым стандартом юридической проработки.
- Договор или заключение под конкретную задачу.
- Приложения и формы — в составе выбранного варианта.
- Правки — до трёх циклов или без ограничения в пределах первоначальной задачи.
- Итоговые документы в Word и PDF.
- Пояснение по ключевым условиям документа.
Что нужно от вас
- Стороны сделки и их роли.
- Предмет договора и суть обязательств.
- Цена, порядок оплаты и сроки.
- Имеющиеся документы: проект контрагента, переписка, спецификации.
- Особые условия, которые нужно учесть.
Как проходит работа
01
Получаем задачу
Договор, реквизиты, описание сделки и коммерческие условия — всё, что уже согласовано или есть у контрагента.
02
Фиксируем вариант
Подтверждаем результат, комплектацию, срок и точную цену до начала работы.
03
Готовим документ
Стандартный первый проект — в течение 3 рабочих дней после получения исходных данных.
04
Согласуем результат
Вносим правки в объёме выбранного варианта и передаём итоговые документы в Word и PDF.
FAQ – частые вопросы
Чем договор интеграции отличается от договора разработки ПО? +
В разработке главный фокус обычно на создании нового результата: кода, модуля, сайта или приложения. В интеграции важно не только создать или настроить часть решения, но и связать несколько систем, получить доступы, обработать данные, протестировать обмен и запустить результат в рабочем контуре. Поэтому договор должен подробнее регулировать обязанности заказчика, внешние сервисы, приёмку и опытную эксплуатацию.
Можно ли сделать один договор на внедрение и поддержку? +
Да, если поддержка логически связана с внедрением. В договор можно включить гарантийный период, базовую поддержку и отдельные SLA-показатели. Если поддержка длительная и самостоятельная, удобнее вынести её в приложение или отдельный договор, чтобы потом менять условия без переподписания всего проекта.
Что делать, если результат зависит от стороннего API? +
Это нужно прямо прописать. В договоре фиксируются внешние сервисы, ограничения их работы, обязанность сторон сообщать об изменениях, порядок дополнительных работ при изменении API и предел ответственности подрядчика за сбои вне его контроля.
Как защититься от бесконечной приёмки? +
Нужны критерии приёмки, срок на проверку, формат замечаний и правило авто-приёмки. Если заказчик молчит или не предоставляет мотивированные замечания в согласованный срок, этап считается принятым.
Кто отвечает за качество данных при миграции? +
Зависит от проекта. Обычно заказчик отвечает за полноту и достоверность исходных данных, а подрядчик — за выполнение согласованной процедуры переноса и техническую корректность обработки. В договоре важно отдельно прописать подготовку, тестовую миграцию и сверку данных.
Нужно ли учитывать персональные данные? +
Да, если через интеграцию проходят данные клиентов, сотрудников, пользователей или лидов. Нужно определить роли сторон, цели обработки, меры защиты, доступы, хранение и порядок действий при инцидентах. При необходимости готовится отдельное соглашение или приложение по обработке персональных данных.
Можно ли использовать этот договор как шаблон для будущих внедрений? +
Да, если сделать его как мастер-шаблон с переменными приложениями: описание проекта, этапы, сроки, цена, список систем и критерии приёмки. Но для крупных внедрений лучше адаптировать приложения под конкретный проект.
Нужен другой IT-договор?
На странице IT-договоров — MSA, NDA, SaaS, SLA, лицензии, разработка ПО, сайты и SEO.
Справка
Договор интеграции и внедрения IT-систем
Договор интеграции и внедрения IT-систем обычно сочетает элементы договора оказания услуг, подряда, лицензионных условий и сопровождения. Его задача — не просто назвать систему, а описать проверяемый результат: какие модули подключаются, какие данные передаются, какие сценарии должны работать и как стороны подтверждают готовность этапа.
Для интеграционных проектов особенно важны приложения: техническое задание, карта интеграций, матрица ответственности, регламент тестирования, требования к исходным данным и порядок приёмки. Без этих документов спор быстро превращается в обмен общими претензиями: подрядчик говорит, что заказчик не дал доступы, заказчик говорит, что система не работает. Хороший договор заранее переводит такие ситуации в понятные правила.
Остались вопросы?
Напишите нам в мессенджер — ответим в течение 10 минут.